Телефон
Позвонить
Самый короткий путь и разумный всегда, когда работа встала. Для начала хватит двух предложений.
ИТ-сопровождение в районе Хайнсберг
ИТ-поддержка в Хайнсберге с постоянным контактным лицом
Wasacon обслуживает ИТ малых и средних предприятий района Хайнсберг: рабочие места, принтеры, почту, Microsoft 365 и сеть за ними. Удалённо, когда важна скорость, и на месте, когда до устройства нужно дотянуться рукой.
- Контактное лицо
- Олег Васа, напрямую
- Доступ
- Удалённо и на месте
- Зона обслуживания
- Район Хайнсберг
01Будни
Что на предприятии остаётся на потом
Большинство ИТ-сбоев мелкие и одновременно дорогие. Сначала они задерживают одного человека, затем отдел, а в итоге встречу с заказчиком.
-
Компьютер включается, но ничего на нём не работает
Обновление, повреждённый профиль, диск на исходе срока. Мы смотрим удалённо и говорим, ремонт это или замена.
-
Принтеры и сканеры пропадают из сети
Драйверы, очереди печати, сетевые пути, папки сканирования. Постоянная тема в любом офисе и чаще всего решается за считаные минуты.
-
Почта не приходит или не уходит
Размеры почтовых ящиков, пересылка, подписи, спам-фильтры. Мы проверяем доставку до самого получателя, а не только до папки отправленных.
-
Microsoft 365 просит пароль, которого никто не знает
Учётные записи, лицензии, входы с новых устройств. Мы приводим доступы в порядок и фиксируем, кому принадлежит какая запись.
-
Wi-Fi не добивает до склада
Мы измеряем покрытие, а не ставим рядом ещё один усилитель, и планируем сеть на оборудовании UniFi.
-
В понедельник выходит новый сотрудник
Устройство, учётная запись, права, почтовый ящик, телефон. Сообщите нам, когда договор подписан, а не в понедельник утром.
Что-то из этого сейчас открыто и у вас?
02Способы связи
Три пути, одно контактное лицо
Вы описываете неисправность один раз. Дальше она остаётся у того же человека, пока не будет устранена.
Электронная почта
Написать
Подходит для всего, где нужен снимок экрана, текст ошибки, номер заказа или список затронутых рабочих мест.
Удалённый сеанс
Открыть экран
Сеанс запускаете вы, всё время видите экран и сами его завершаете. Без вашего разрешения соединение не возникает.
На месте
На предприятии
Когда нужно что-то заменить, переставить или взять в руки, мы приезжаем. Зона выезда: район Хайнсберг.
Удобнее сразу письменно? Опишите случай в двух предложениях.
03Рабочее место
Рабочее место, готовое в первый же день
Заново собранное рабочее место готово только тогда, когда человек за ним может работать, никого не спрашивая. Эти пункты для нас входят в работу.
- Учётная запись и права
- Вход в систему, группы и доступ ровно к тем папкам, которые нужны для задачи.
- Перенос данных
- Файлы, закладки, подписи и шаблоны со старого устройства, проверенные, а не просто скопированные.
- Принтеры и сетевые диски
- Все устройства подключены, принтер по умолчанию задан, сетевые диски подключены навсегда.
- Резервное копирование
- Рабочее место попадает в действующую резервную копию до того, как на нём появится первый файл.
- Шифрование и защита
- Шифрование диска и защита оконечного устройства настроены, а не только установлены.
- Передача
- Короткий инструктаж и письменная памятка: что где лежит и кому звонить.
Планируете новые устройства? Напишите, сколько будет рабочих мест.
04Инструменты
Чем мы работаем
Несколько проверенных продуктов вместо каталога. То, что использует Wasacon, названо здесь прямо.
- Microsoft 365 и Azure
- Почтовые ящики, файлы и совместная работа в облаке, с учётными записями и лицензиями под размер предприятия.
- Sophos
- Защита оконечных устройств и сети, управляемая централизованно, а не настраиваемая на каждом компьютере отдельно.
- Veeam
- Резервное копирование по правилу 3-2-1, с восстановлением, которое проверяется, а не только настраивается.
- UniFi
- Сеть и Wi-Fi в одной панели, чтобы сбой стал виден раньше, чем о нём позвонят.
- GDPR и базовая защита BSI
- Применяемые решения соответствуют GDPR и опираются на рекомендации базовой защиты BSI.
Названия продуктов обозначают используемую технику. Они не означают партнёрства и не означают сертификации.
Подходит ли это к тому, что работает у вас? Спросите нас.
05Запрос
Опишите случай
Для начала хватит двух предложений: что перестало работать, с какого момента и сколько рабочих мест затронуто.
- Телефон
- +49 2452 860 83 73
- Электронная почта
- info@wasacon.com
- Адрес
- Am Diebsweg 22, 52525 Heinsberg
- Зона обслуживания
- Kreis Heinsberg
- Основной сайт
- wasacon.com
Если работа сейчас стоит, звонок быстрее любой формы.
06Фотографии
Среда, о которой идёт речь
Сеть, устройства, принтеры, телефон. Это тот участок, который закрывает постоянное ИТ-сопровождение.
Фотографии показывают типичные рабочие среды, а не заказы, выполненные Wasacon.
07Район
На месте в районе Хайнсберг
Офис находится в Хайнсберге. Оттуда до любого города района короткая дорога, а для удалённого сеанса расстояние вообще не имеет значения.
Офис
Am Diebsweg 22, 52525 Heinsberg
Kreis Heinsberg
Города в зоне обслуживания
- Heinsberg
- Erkelenz
- Hückelhoven
- Wegberg
- Geilenkirchen
- Wassenberg
- Gangelt
- Linnich
Ваш адрес чуть за границей района? Спросите всё равно.
Напишите, где стоит техника.
08Ответы
Частые вопросы
То, о чём предприятия спрашивают чаще всего перед первой совместной работой.
Да. Предприятие с тремя рабочими местами обслуживается так же, как и предприятие с тридцатью. На обслуживание можно передать и одно устройство.
Wasacon предлагает как разовые выезды, так и постоянное сопровождение. Что подходит вашему предприятию, выясняется в первом разговоре.
Сеанс вы запускаете после нашего звонка, всё время видите экран и можете в любой момент его прервать. Без вашего разрешения соединение не возникает.
Да. Мы смотрим, что есть, и прямо говорим, что ещё справляется, а что пора менять. Замена не является условием обслуживания.
Олег Васа. Wasacon это индивидуальное предприятие, поэтому при каждом звонке вы говорите с одним и тем же человеком.
Основная зона работы это район Хайнсберг. Спросите, если ваш адрес лежит чуть за его границей.
Здесь нет вашего вопроса? Задайте его напрямую.