Telefon
Zadzwonić
Najkrótsza droga i rozsądna zawsze wtedy, gdy coś właśnie stoi. Na początek wystarczą dwa zdania.
Opieka informatyczna w powiecie Heinsberg
Wsparcie IT w Heinsbergu ze stałą osobą kontaktową
Wasacon opiekuje się informatyką małych i średnich firm w powiecie Heinsberg: stanowiskami pracy, drukarkami, pocztą, Microsoft 365 i siecią, która za tym stoi. Zdalnie, gdy liczy się czas, i na miejscu, gdy ktoś musi sięgnąć za urządzenie.
- Osoba kontaktowa
- Oleg Wasa, bezpośrednio
- Dostęp
- Zdalnie i na miejscu
- Obszar działania
- Powiat Heinsberg
01Codzienność
Co w firmie zostaje na później
Większość awarii informatycznych jest drobna i jednocześnie kosztowna. Najpierw blokuje jedną osobę, potem dział, a na końcu termin u klienta.
-
Komputer się uruchamia, ale nic na nim nie działa
Aktualizacja, uszkodzony profil, dysk u kresu życia. Sprawdzamy zdalnie i mówimy, czy to naprawa, czy wymiana.
-
Drukarki i skanery znikają z sieci
Sterowniki, kolejki, ścieżki sieciowe, foldery skanów. Stały temat w każdym biurze, zwykle do usunięcia w kilka minut.
-
Poczta nie dochodzi albo nie wychodzi
Rozmiary skrzynek, przekierowania, podpisy, filtry antyspamowe. Sprawdzamy doręczenie aż do odbiorcy, a nie tylko do skrzynki nadawczej.
-
Microsoft 365 pyta o hasło, którego nikt nie zna
Konta, licencje, logowania na nowych urządzeniach. Porządkujemy dostępy i zapisujemy, do kogo należy które konto.
-
Wi-Fi nie sięga do hali
Mierzymy zasięg, zamiast dostawiać kolejny wzmacniacz obok poprzedniego, i planujemy sieć na sprzęcie UniFi.
-
W poniedziałek zaczyna nowa osoba
Urządzenie, konto, uprawnienia, skrzynka, telefon. Prosimy o sygnał wtedy, gdy umowa jest podpisana, a nie w poniedziałek rano.
Czy coś z tego czeka właśnie u Państwa?
02Drogi kontaktu
Trzy drogi, jedna osoba kontaktowa
Awarię opisują Państwo raz. Potem zostaje ona przy tej samej osobie, aż zniknie.
Napisać
Dobra droga dla wszystkiego, co wymaga zrzutu ekranu, komunikatu błędu, numeru zamówienia albo listy stanowisk.
Sesja zdalna
Udostępnić ekran
Sesję uruchamiają Państwo sami, przez cały czas widzą ekran i sami ją kończą. Bez Państwa zgody połączenie nie powstaje.
Na miejscu
W firmie
Gdy coś trzeba wymienić, przenieść albo fizycznie dotknąć, przyjeżdżamy. Obszar działania to powiat Heinsberg.
Wolą Państwo od razu na piśmie? Proszę opisać sprawę w dwóch zdaniach.
03Stanowisko
Stanowisko gotowe pierwszego dnia
Nowo przygotowane stanowisko jest gotowe dopiero wtedy, gdy osoba przy nim może pracować, nie pytając nikogo. Te punkty do tego należą.
- Konto i uprawnienia
- Logowanie, grupy i dostęp dokładnie do tych folderów, które są potrzebne do zadania.
- Przeniesienie danych
- Pliki, ulubione, podpisy i szablony ze starego urządzenia, sprawdzone, a nie tylko skopiowane.
- Drukarki i dyski sieciowe
- Wszystkie urządzenia podłączone, drukarka domyślna ustawiona, dyski sieciowe podmapowane na stałe.
- Kopia zapasowa
- Stanowisko trafia do działającej kopii zapasowej, zanim powstanie na nim pierwszy plik.
- Szyfrowanie i ochrona
- Szyfrowanie dysku i ochrona urządzenia końcowego są skonfigurowane, a nie tylko zainstalowane.
- Przekazanie
- Krótkie wprowadzenie i pisemna notatka: co gdzie leży i do kogo dzwonić.
Planują Państwo nowe urządzenia? Proszę napisać, ilu stanowisk to dotyczy.
04Narzędzia
Czym pracujemy
Kilka sprawdzonych produktów zamiast katalogu. To, czego używa Wasacon, jest tu podane wprost.
- Microsoft 365 i Azure
- Skrzynki, pliki i praca zespołowa w chmurze, z kontami i licencjami dopasowanymi do wielkości firmy.
- Sophos
- Ochrona urządzeń końcowych i sieci, zarządzana centralnie zamiast konfigurowana na każdym komputerze osobno.
- Veeam
- Kopie zapasowe według zasady 3-2-1, z odtwarzaniem, które jest sprawdzane, a nie tylko skonfigurowane.
- UniFi
- Sieć i Wi-Fi w jednym panelu, żeby usterka była widoczna, zanim ktoś w tej sprawie zadzwoni.
- RODO i standard BSI
- Stosowane rozwiązania są zgodne z RODO i opierają się na wytycznych ochrony podstawowej BSI.
Nazwy produktów oznaczają stosowaną technikę. Nie oznaczają partnerstwa ani certyfikatu.
Czy to pasuje do tego, co działa u Państwa? Proszę zapytać.
05Zapytanie
Proszę opisać sprawę
Na początek wystarczą dwa zdania: co przestało działać, od kiedy i ilu stanowisk to dotyczy.
- Telefon
- +49 2452 860 83 73
- info@wasacon.com
- Adres
- Am Diebsweg 22, 52525 Heinsberg
- Obszar działania
- Kreis Heinsberg
- Strona główna
- wasacon.com
Jeśli coś właśnie stoi, telefon jest szybszy niż każdy formularz.
06Zdjęcia
Otoczenie, o które chodzi
Sieć, urządzenia, drukarki, telefon. To obszar, który obejmuje stała opieka informatyczna.
Zdjęcia pokazują typowe środowiska pracy, a nie realizacje firmy Wasacon.
07Obszar
Na miejscu w powiecie Heinsberg
Siedziba jest w Heinsbergu. Stamtąd do każdej miejscowości w powiecie jest krótki dojazd, a przy sesji zdalnej odległość nie ma znaczenia.
Siedziba
Am Diebsweg 22, 52525 Heinsberg
Kreis Heinsberg
Miejscowości w obszarze działania
- Heinsberg
- Erkelenz
- Hückelhoven
- Wegberg
- Geilenkirchen
- Wassenberg
- Gangelt
- Linnich
Państwa siedziba leży tuż obok? Proszę mimo to zapytać.
Proszę napisać, gdzie stoi sprzęt.
08Odpowiedzi
Częste pytania
To, o co firmy pytają najczęściej przed pierwszą współpracą.
Tak. Firma z trzema stanowiskami jest obsługiwana tak samo jak ta z trzydziestoma. Pod opiekę może trafić również pojedyncze urządzenie.
Wasacon oferuje zarówno pojedyncze zlecenia, jak i stałą opiekę. Co pasuje do Państwa firmy, ustalamy w pierwszej rozmowie.
Sesję uruchamiają Państwo po naszym telefonie, przez cały czas widzą ekran i mogą ją w każdej chwili zakończyć. Bez Państwa zgody połączenie nie powstaje.
Tak. Oglądamy to, co jest, i mówimy wprost, co jeszcze się sprawdza, a co należy wymienić. Wymiana nie jest warunkiem opieki.
Oleg Wasa. Wasacon jest jednoosobową działalnością gospodarczą, dlatego przy każdym telefonie rozmawiają Państwo z tą samą osobą.
Punkt ciężkości to powiat Heinsberg. Proszę zapytać, jeśli Państwa siedziba leży tuż poza nim.
Brakuje tu jakiegoś pytania? Proszę zadać je bezpośrednio.