Telefon
Anrufen
Der kürzeste Weg, und bei allem sinnvoll, was gerade stillsteht. Sie erklären in zwei Sätzen, was ausgefallen ist.
EDV-Betreuung im Kreis Heinsberg
EDV-Support in Heinsberg mit festem Ansprechpartner
Wasacon betreut die EDV kleiner und mittlerer Betriebe im Kreis Heinsberg: Arbeitsplätze, Drucker, E-Mail, Microsoft 365 und das Netz dahinter. Per Fernwartung, wenn es schnell gehen muss, und vor Ort, wenn jemand hinter das Gerät greifen muss.
- Ansprechpartner
- Oleg Wasa, ohne Umweg
- Zugang
- Fernwartung und vor Ort
- Einsatzgebiet
- Kreis Heinsberg
01Alltag
Was im Betrieb liegen bleibt
Die meisten EDV-Störungen sind klein und trotzdem teuer. Erst hält es eine Person auf, dann eine Abteilung, und am Ende einen Termin beim Kunden.
-
Der Rechner startet, aber nichts davon läuft
Ein Update, ein beschädigtes Profil, eine Platte am Ende ihrer Zeit. Wir sehen per Fernwartung nach und sagen Ihnen, ob es eine Reparatur oder ein Austausch wird.
-
Drucker und Scanner melden sich ab
Treiber, Warteschlangen, Netzwerkpfade, Scanordner. Ein Dauerthema in jedem Büro und meist in wenigen Minuten wieder erledigt.
-
E-Mail kommt nicht an oder geht nicht raus
Postfachgrößen, Weiterleitungen, Signaturen, Spamfilter. Wir prüfen die Zustellung bis zum Empfänger und nicht nur bis zum Postausgang.
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Microsoft 365 fragt nach einem Kennwort, das niemand kennt
Konten, Lizenzen, Anmeldungen auf neuen Geräten. Wir bringen die Zugänge in Ordnung und halten fest, wem welcher Zugang gehört.
-
Das WLAN reicht nicht bis in die Halle
Wir messen die Abdeckung, statt einen weiteren Repeater danebenzustellen, und planen das Netz mit UniFi-Technik.
-
Am Montag fängt jemand Neues an
Gerät, Konto, Rechte, Postfach, Telefon. Sagen Sie uns Bescheid, wenn der Vertrag unterschrieben ist, nicht am Montagmorgen.
Steht davon gerade etwas bei Ihnen offen?
02Wege
Drei Wege hinein, ein Ansprechpartner
Sie schildern die Störung einmal. Danach bleibt sie bei derselben Person, bis sie weg ist.
Schreiben
Gut für alles, was einen Screenshot, eine Fehlermeldung, eine Bestellnummer oder eine Liste betroffener Plätze braucht.
Fernwartung
Bildschirm freigeben
Sie starten die Sitzung, sehen den Bildschirm die ganze Zeit mit und beenden sie selbst. Ohne Ihre Freigabe entsteht keine Verbindung.
Vor Ort
Im Betrieb
Wenn etwas getauscht, verlegt oder angefasst werden muss, kommen wir zu Ihnen. Das Einsatzgebiet ist der Kreis Heinsberg.
Lieber gleich schriftlich? Schildern Sie den Fall in zwei Sätzen.
03Arbeitsplatz
Ein Arbeitsplatz, der am ersten Tag fertig ist
Ein neu aufgesetzter Platz ist erst fertig, wenn die Person daran arbeiten kann, ohne jemanden zu fragen. Diese Punkte gehören für uns dazu.
- Konto und Rechte
- Anmeldung, Gruppen und Zugriff auf genau die Ordner, die zur Aufgabe gehören.
- Datenübernahme
- Dateien, Favoriten, Signaturen und Vorlagen vom alten Gerät, geprüft und nicht nur kopiert.
- Drucker und Laufwerke
- Alle Geräte verbunden, Standarddrucker gesetzt, Netzlaufwerke dauerhaft verknüpft.
- Sicherung
- Der Platz kommt in die laufende Sicherung, bevor die erste Datei darauf entsteht.
- Verschlüsselung und Schutz
- Festplattenverschlüsselung und Schutz für das Endgerät sind eingerichtet, nicht nur installiert.
- Übergabe
- Eine kurze Einweisung und eine schriftliche Notiz: was liegt wo, und wen ruft man an.
Neue Geräte geplant? Sagen Sie uns, wie viele Plätze es werden.
04Werkzeuge
Womit wir arbeiten
Wenige, bewährte Produkte statt eines Katalogs. Was Wasacon einsetzt, steht hier offen.
- Microsoft 365 und Azure
- Postfächer, Dateien und Zusammenarbeit in der Cloud, mit Konten und Lizenzen, die zur Größe Ihres Betriebs passen.
- Sophos
- Schutz für Endgeräte und Netzwerk, zentral verwaltet statt auf jedem Rechner einzeln eingerichtet.
- Veeam
- Datensicherung nach der 3-2-1-Regel, mit einer Wiederherstellung, die geprüft und nicht nur eingerichtet wird.
- UniFi
- Netzwerk und WLAN in einer Oberfläche, damit eine Störung sichtbar wird, bevor jemand deswegen anruft.
- DSGVO und BSI-Grundschutz
- Die eingesetzten Lösungen sind DSGVO-konform und orientieren sich am BSI-Grundschutz.
Die Produktnamen benennen die eingesetzte Technik. Sie stehen nicht für eine Partnerschaft und nicht für eine Zertifizierung.
Passt das zu dem, was bei Ihnen läuft? Fragen Sie nach.
05Anfrage
Schildern Sie den Fall
Zwei Sätze reichen für den Anfang: was ausgefallen ist, seit wann, und wie viele Plätze betroffen sind.
- Telefon
- +49 2452 860 83 73
- info@wasacon.com
- Anschrift
- Am Diebsweg 22, 52525 Heinsberg
- Einsatzgebiet
- Kreis Heinsberg
- Hauptseite
- wasacon.com
Wenn gerade etwas stillsteht, ist der Anruf schneller als jedes Formular.
06Bilder
Die Umgebung, um die es geht
Netz, Geräte, Drucker, Telefon. Das ist der Bereich, den eine laufende EDV-Betreuung abdeckt.
Die Aufnahmen zeigen typische Arbeitsumgebungen und keine Aufträge von Wasacon.
07Umkreis
Vor Ort im Kreis Heinsberg
Der Sitz ist in Heinsberg. Von dort ist jeder Ort im Kreis eine kurze Fahrt, und für die Fernwartung zählt die Entfernung ohnehin nicht.
Sitz
Am Diebsweg 22, 52525 Heinsberg
Kreis Heinsberg
Orte im Einsatzgebiet
- Heinsberg
- Erkelenz
- Hückelhoven
- Wegberg
- Geilenkirchen
- Wassenberg
- Gangelt
- Linnich
Ihr Standort liegt knapp daneben? Fragen Sie trotzdem an.
Sagen Sie uns, wo die Geräte stehen.
08Antworten
Häufig gefragt
Was Betriebe vor der ersten Zusammenarbeit am häufigsten wissen wollen.
Ja. Betriebe mit drei Plätzen werden genauso betreut wie solche mit dreißig. Auch ein einzelnes Gerät kann in die Betreuung.
Wasacon bietet einzelne Einsätze und laufende Betreuung an. Was zu Ihrem Betrieb passt, klären wir im ersten Gespräch.
Sie starten die Sitzung nach unserem Anruf, sehen den Bildschirm die ganze Zeit mit und können sie jederzeit beenden. Ohne Ihre Freigabe entsteht keine Verbindung.
Ja. Wir sehen uns an, was da ist, und sagen Ihnen offen, was noch trägt und was ersetzt gehört. Ein Austausch ist keine Bedingung für die Betreuung.
Oleg Wasa. Wasacon ist ein Einzelunternehmen, deshalb sprechen Sie bei jedem Anruf mit derselben Person.
Der Schwerpunkt liegt im Kreis Heinsberg. Fragen Sie an, wenn Ihr Standort knapp daneben liegt.
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